Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm được cung cấp trên hệ thống kyn.asia phù hợp với điều kiện đổi trả hàng bên dưới.

1. Các trường hợp được đổi trả hàng

Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với mẫu mã hoặc thông số đã đặt, kyn.asia sẽ kiểm tra và thay thế đúng mặt hàng yêu cầu (tùy vào tình trạng kho hàng).
• Sản phẩm không ưng ý: Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng: Áp dụng cho hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

3. Quy trình thực hiện

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ nhanh nhất:

1. Kiểm tra hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
2. Thông báo: Nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót, hãy gửi lại sản phẩm cho đơn vị vận chuyển và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.
3. Xác nhận: kyn.asia sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và tiến hành gửi mặt hàng thay thế cho quý khách.